Política de privacidad de Mister Spex GmbH

1. Entidad responsable

Entidad responsable para el tratamiento de datos personales:

Mister Spex GmbH,
Greifswalder Straße 156,
10409 Berlin

Servicio al cliente: 900 80 12 37
Fax: 0049 (0) 30-4431230-25
Nuestro delegado de protección de datos puede contactarse en:

Mister Spex GmbH,
Delegado de protección de datos
Greifswalder Straße 156,
10409 Berlin
privacidad@misterspex.es

2. Fines del tratamiento de datos, fundamentos jurídicos e intereses legítimos así como categorías de destinatarios

a) Tratamiento de datos en la conclusión de contratos

Recogemos, almacenamos y tratamos datos personales exclusivamente con arreglo a las disposiciones legales vigentes y en tanto que fuera necesario y menester para el cumplimiento de las obligaciones contractuales entre nosotros y el usuario o para la puesta a disposición de los productos pedidos. Esto incluye:

• nombre, apellido
• dirección de factura y entrega
• dirección de correo electrónico
• datos relativos a facturas y pagos
• fecha de nacimiento
• número telefónico (opcional)

Si usted compra lentes de contacto o gafas correctoras a nosotros, recogemos y almacenamos además sus valores de corrección.

La base jurídica para ello es el art. 6 apartado 1 lit. b) RGPD puesto que la recogida de estos datos es necesario para el cumplimiento de nuestro contrato y/o para la realización de medidas con anterioridad a la conclusión de un contrato. La base jurídica para el registro de la fecha de nacimiento es el art. 6 apartado. 1 lit. f) RGPD. Nuestro interés legítimo se refiere al envío de mensajes por e-mail con motivo de su cumpleaños, a la segmentación de clientes con publicidad directa siguiente así como al aseguramiento de su solvencia dentro el marco de la clasificación crediticia. Si hubiera facilitado su número de teléfono lo utilizaremos en caso dado para ponernos en contacto con usted y para apoyarle en la tramitación del proceso de pedidos y ejecución del contrato. La base jurídica de ello es el art. 6 inciso 1 lit. b) RGPD.

Almacenaremos sus datos durante la vigencia de nuestras relaciones comerciales. Después de finalizar las relaciones comerciales, almacenaremos la información de la relación contractual requerida para el derecho mercantil y fiscal durante los períodos de seis y diez años, respectivamente, establecidos por la ley. Los datos personales no sujetos a esta obligación de conservación serán borrados inmediatamente después de finalizar la relación comercial.

Sus datos personales serán proporcionados a los prestadores de servicios empleados dentro del marco de la ejecución del pedido. Se trata concretamente de: servicios de pagos, empresas logísticas, oferentes de un sistema de tickets para el servicio al cliente, proveedores de Cloud Service, expedidores de boletines de noticias. Además facilitaremos su dirección de correo electrónico a la empresa de logística encargada por nosotros para asegurar que el envío de la mercancía fuera realizado conforme a sus deseos. Antes de la entrega, la empresa logística se pondrá en contacto con usted para comunicarle el momento de la entrega o para aclarar detalles del envío con usted. Los datos serán transmitidos solo para este fin. Esta transmisión se efectuará para este fin y conforme a nuestro interés legítimo según el art. 6 inciso 1 lit. f) RGPD para garantizar un envío y una entrega sin problema alguno. Puede oponerse con efecto para el futuro a esta transmisión de sus datos por medio de un mensaje al contacto indicado en el apartado 1.

b) Acceso a nuestra página web/aplicación

Al acceder a nuestra página web, el navegador que se emplea en su equipo terminal enviará de forma automática información al servidor de nuestra página web, siendo dichos datos almacenados transitoriamente en un registro electrónico "Log-File". La siguiente información será almacenada sin su intervención y almacenada hasta su eliminación automatizada:

• la dirección IP del equipo de acceso a internet.,
• la fecha y la hora del acceso,
• el nombre y la URL del archivo consultado,
• la página web/aplicación desde la cual se accede (URL del remitente),
• el navegador empleado por usted y en caso dado el sistema operativo del ordenador apto para Internet así como el nombre de su proveedor de acceso.

La base jurídica para el tratamiento de su dirección IP es el art. 6 apartado 1 1 lit. f) RGPD. Nuestro interés legítimo se basa en los siguientes fines de la recogida de datos:

• garantía de un establecimiento impecable de la conexión,
• garantía de un uso confortable de nuestra página web,
• evaluación de la seguridad y estabilidad del sistema así como
• otros fines administrativos.

Los datos se almacenan durante un período de 30 datos y después se eliminan automáticamente. Por lo demás, empleamos para nuestra página web llamadas cookies, tracking-tools y procesos targeting. Más adelante explicaremos con mayor detalle de qué procesos se trata y cómo se emplearán sus datos.

Si en su navegador o el sistema operativo o por medio de otra configuración de su equipo terminal ha consentido la denominada geolocalización, utilizamos esta función para poder presentarles servicios referidos a su emplazamiento actual (p. ej. la tienda más cercana). La información sobre su ubicación será empleada por nosotros exclusivamente para esta función. Si usted termina el empleo, los datos serán eliminados.

c) Otra recogida de datos en nuestra página

i. Cuenta de cliente

Con su pedido puede abrir a la vez una cuenta de cliente en nuestra página. También en nuestras tiendas puede crear una cuenta digital. La creación de tal cuenta y con ello la conclusión de un contrato de uso sobre la creación de la cuenta de cliente es voluntaria, basándose en el art. 6 apartado. 1 letra b) RGPD. La cuenta de cliente puede ser rescindida en cualquier momento. Para ello resulta suficiente un mensaje en forma de texto (p. ej. correo electrónico, fax, carta). Después de la rescisión sus datos serán borrados completamente a no ser que la ley admita su tratamiento o éste satisfaga una normativa posterior.

Mientras exista su cuenta de cliente, sus datos facilitados dentro del marco de su pedido serán almacenados. Por supuesto puede en todo momento pedir información sobre los datos almacenados en su cuenta de cliente. El acceso a su cuenta de cliente solo es posible después de entrar una contraseña personal. Siempre debe tratar confidencialmente su información de acceso y cerrar la ventana del navegador cuando termine su comunicación con nosotros, especialmente si emplea un ordenador compartido.

Por supuesto, también puede realizar pedidos sin apertura de una cuenta de cliente eligiendo la opción "Pedir como invitado". Si realiza un pedido sin tener una cuenta de cliente, trataremos sus datos tal como acabamos de indicar para el cumplimiento del contrato de compra y para fines de garantía. Más allá de ello trataremos sus datos para una adaptación adecuada de nuestra oferta específicamente para usted. Puede oponerse en todo momento a tal tratamiento por medio de un mensaje escrito a la dirección de contacto indicada en el número 1.

ii. Contacto por usted

Para ponerse en contacto con nosotros puede elegir entre diferentes vías de comunicación. El contacto es voluntario y la recolección de datos se realiza por nuestro interés legítimo de poder contactar con usted sobre la base de su solicitud conforme al art. 6 apartado 1 lit. f) RGPD. A este respecto le pedimos proporcionarnos determinados datos como su nombre y/o dirección de correo electrónico. Esto sirve exclusivamente para el fin de poder identificarle de manera inequívoca y procesar su según sus deseos. Los datos son borrados después de que termine la obligación legal de conservar sus datos.

iii. Prueba digital de gafas

Le ofrecemos la posibilidad de probar sus gafas cómodamente desde casa en línea por medio de una prueba 2D o 3D. Para ello puede bien cargar su fotografía o bien emplear su cámara web. La prueba digital de gafas es voluntaria y la recopilación de datos tiene lugar por nuestro interés legítimo de ofrecerle el servicio correspondiente con arreglo al art. 6 apartado 1 letra f) RGPD. En caso de la prueba 3D recurrimos a los servicios de un proveedor externo de servicios. Empleamos el material fotográfico/de vídeo puesto a disposición por usted solo para poder ofrecerle nuestro servicio. El material de vídeo es eliminado inmediatamente, una foto cargada se elimina de forma automática al cabo de 14 días.

iv. Datos especialmente sensibles

Para la protección de datos especialmente sensibles incluyendo sus datos de pago empleamos el así llamado protocolo SSL (Secure Sockets Layer) con el que sus datos personales son transmitidos en forma codificada.

En la selección de tipo de pago Tarjeta de crédito se añade a su cuente de cliente un enlace a los datos de su tarjeta de crédito a fin de no tener que entrar otra vez tales datos en un nuevo pedido. El almacenamiento de este enlace tiene lugar en su interés legítimo y para el fin de ofrecerle esta función de confort, basándose en el art. 6 apartado 1 lit. f) RGPD. Nosotros mismos en principio no almacenamos sus datos de tarjeta de crédito. El almacenamiento y el procesamiento de los datos de su tarjeta de crédito son asumidos por nuestro prestador de servicios de pago certificado por PCI-DSS PAYONE GmbH, Fraunhoferstraße 2-4, 24118 Kiel, Alemania. Para prevenier el abuso en caso de acceso no autorizado el número completo de su tarjeta no se visualiza nunca por completo. Si desea borrar una tarjeta de crédito de su cuenta de cliente, puede hacerlo en la página "Pago". Por favor, ten en cuenta que al seleccionar este medio de pago es posible que nos pongamos en contacto contigo para verificar la transacción y solicitarte una prueba de identidad. Esta práctica responde a nuestro interés legítimo –conforme al artículo 6, apartado 1. f) del RGPD– de protegerte tanto a ti como a nosotros mismos contra un posible fraude o la utilización indebida de tu tarjeta de crédito. Por supuesto, usaremos el comprobante que no envíes única y exclusivamente para comprobar tu identidad y lo eliminaremos una vez transcurrido el plazo de conservación de datos establecido por la ley.

v. Ofertas de cupones de Sovendus GmbH

A la hora de elegir un cupón actual que le pueda resultar de interés, enviamos pseudoanonimizados y codificados el valor hash de su dirección de correo electrónico y su dirección IP a Sovendus GmbH, con domicilio social en Alemania en la localidad 76133 Karlsruhe calle Moltkestrasse 11, (en adelante, «Sovendus»), de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f, del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El valor hash pseudoanonimizado de la dirección de correo electrónico se utilizará para tener en cuenta una posible oposición contra la publicidad de Sovendus (artículo 21, apartado 3, y artículo 6, apartado 1, letra c, del RGPD). Sovendus utilizará la dirección IP exclusivamente a fin de garantizar la seguridad de los datos. Esta se anonimiza generalmente en el plazo de siete días (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD). A efectos de facturación, también transmitiremos pseudoanonimizados a Sovendus el número de pedido,, el ID de sesión, el código del cupón y la fecha registrada (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD).

Encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos por parte de Sovendus en la Declaración de protección de datos en línea en www.sovendus.es/declaracion_de_proteccion.

vi. Mention Me

Ponemos un programa de recomendaciones a disposición de nuestros clientes para que puedan recomendar Mister Spex a sus amigos y familiares. Mention Me Limited opera nuestro programa de recomendaciones en nuestro nombre, en función de procesador de datos. Mention Me Limited es una empresa localizada en Reino Unido y registrada en 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU. Compartiremos algunos de tus datos (incluyendo tu dirección de correo electrónico, tu nombre y los detalles de tu pedido) con Mention Me para darte de alta en el programa de recomendaciones. Mention Me no hará uso de estos datos para ningún fin distinto del de la operación de nuestro programa de recomendaciones. En la política de privacidad de Mention Me puedes encontrar más información sobre los datos que Mention Me procesa para nosotros: https://mention-me.com/help/privacy_policy_s#referrers. Puedes oponerte al procesamiento de tus datos en relación con nuestro programa de recomendaciones en cualquier momento, contactando a Mention Me a través de Mention Me unsubscribe.

vii. Servicio de valoración de Trustpilot

Hacemos uso del servicio de valoración de la empresa Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 3. Stock, 1112 Copenhague K, Dinamarca (“Trustpilot”). Al hacer clic en el enlace correspondiente, accederás a la plataforma web de Trustpilot, donde podrás publicar una valoración de nuestra tienda online. Tu dirección de correo electrónico (cifrada con hash), tu nombre y tu número de cliente solamente se transmitirán con fines de verificación y, por tanto, en base a nuestros legítimos intereses de acuerdo con el artículo 6, apartado 1 f) del RGPD, si realmente haces clic en dicho enlace. La publicación de una valoración es totalmente voluntaria. Puedes encontrar detalles acerca de la recogida de datos realizada por Trustpilot en su plataforma, bajo el siguiente enlace: https://es.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms

Además, para mostrar la puntuación global de las valoraciones recolectadas, hemos incorporado el widget de Trustpilot en nuestro sitio web, con el fin de proteger nuestros intereses legítimos, relacionados con la óptima comercialización de nuestros productos, que prevalezcan en una ponderación de intereses según lo establecido en el artículo 6, apartado 1 f) del RGPD. Al visualizar el widget, la dirección IP del usuario se transmitirá automáticamente al servidor, tras lo cual se borrará inmediatamente.

3. Tratamiento de sus datos para fines publicitarios

Más allá del tratamiento de sus datos para tramitar los contratos concluidos con nosotros, empleamos sus datos también para poder proporcionarle información sobre nuestros pedidos determinados productos o campañas de marketing y poder recomendarle productos o servicios que podrían ser interesantes para usted. La duración del almacenamiento de datos para fines publicitarios se adapta a la pregunta de si el almacenamiento es necesario para un contacto publicitario. Esto es el caso hasta la revocación del consentimiento de la suscripción de un boletín de noticias así como durante la relación comercial activa.

a) Publicidad por correo

Si ha concluido un contrato con nosotros, le consideramos como cliente existente. En tal caso tratamos sus datos de contacto postal más allá de la existencia de un consentimiento concreto para enviarle por esta vía información sobre nuevos productos y servicios. La base jurídica de ello es el art. 6 apartado 1 lit. f) RGPD. Para el envío recurrimos a los servicios de un prestador externo de servicios.

b) Envío del boletín de noticias

Le ofrecemos la posibilidad de suscribirle para nuestro boletín de noticias. Para estar seguro que en la entrada de su dirección de correo electrónico no haya cometido error alguno, empleamos el así llamado procedimiento "double-opt-in": Después de haber entrado su dirección de correo electrónico en el campo de registro le enviamos un enlace de confirmación. Solo después de un clic en dicho enlace de confirmación su dirección de correo electrónico será incluido en nuestra lista de correo. El tratamiento de sus datos electrónicos de contacto para este fin se basa exclusivamente en su consentimiento (art. 6 apartado 1 lit. a) RGPD) de almacenarlos hasta la revocación del consentimiento. De este modo puede revocar en todo momento su consentimiento declarado con efecto para el futuro y sin indicación de motivos. Para ello puede hacer clic en en enlace correspondiente en el boletín de noticias o bien dar un breve aviso por e-mail a la dirección de correo electrónico indicado en la dirección e-mail en 2. Para llegar al formulario para desactivar la suscripción del envío del boletín de noticias también puede hacer clic aqui.

c) Información de servicio y de productos

Si recibimos su dirección de correo electrónico dentro del marco del pedido de un producto en nuestra tienda en línea, empleamos su dirección de correo electrónico hasta la revocación a fin de informarle mediante e-mails de servicio e información sobre productos similares que podrían ser interesantes para usted (p. ej. también el contenido de su cesta de la compra). Sin embargo, empleamos su dirección de correo electrónico para estos fines solo si usted no se ha opuesto al empleo. Puede oponerse en todo momento al empleo mediante un mensaje a la dirección de correo electrónico indicada en 1. y sin indicación de motivos, sin ocasionar otros gastos que los de transmisión conforme a las tarifas básicas. La base jurídica de este empleo es el art. 6 apartado 1 lit. f) RGPD.

d) Publicidad correspondiente a los intereses

Nos esforzamos para que nuestra tienda en línea sea lo más atractiva posible y optimizarla para usted. Para poder proporcionarle solo la información que presumiblemente es interesante para usted, categorizamos y completamos su perfil de cliente con más datos. Para ello se emplea tanto información estadística como también datos acerca de su persona (p. ej. datos básicos de su perfil de cliente). El objetivo es presentarle publicidad orientada exclusivamente hacia sus necesidades reales y presuntas para no proporcionarle publicidad inútil y molesta.

La base jurídica para estos tratamientos es en cada caso el artículo 6 apartado 1 lit. f) RGPD. El tratamiento de los datos de clientes existentes con arreglo a ello para fines publicitarios propios ha de considerarse como un interés legítimo.

Usted puede oponerse en todo momento gratuitamente al tratamiento de datos para los fines indicados, en forma específica para cada canal de comunicación y con efecto para el futuro. Para ello basta con enviar un e-mail o un escrito postal a los datos de contacto indicados en 1.

4. Presentación en línea y optimización de la página web