Politica de Privacidad y Protección de Datos personales de Mister Spex GmbH

Estado: Octubre de 2016

Contenido 

1. Prologo
2. Responsables de la Información Personal
3. Recopilación, tratamiento y utilización de datos personales
4. Uso de sus datos con fines publicitarios
a) Envío de newsletters
b) Información de productos y servicios
c) Publicidad basada en el uso de datos
5. Cuenta de cliente
6. Cifrado de datos para proteger información confidencial
7. Información sobre el almacenamiento del texto del contrato
8. Menores de edad
9. Uso de cookies
10. Transmisión de datos personales
11. Alálisis web y otras herramientas
a) Análisis web a través de Google Analytics
b) Análisis web por Webtrekk
c) Análisis web a través de herramientas online
12. Uso de plugins sociales
13. Píxel de conversión de Facebook
14. Derechos del usuario
a) Información
b) Corrección, eliminación o bloqueo
15. Los supervisores de la Protección de Datos de Mister Spex GmbH
16. Notas finales

1. Prologo

Nuestra empresa, Mister Spex GmbH (en adelante "nosotros"), nos alegramos por su visita a nuestra página web, así como por su interés en nuestra empresa, productos y servicios. La protección de sus datos personales durante la captación, procesamiento y uso mientras visita nuestra página, es una cuestión muy importante para nosotros.

Nosotros nos comprometemos a manipular toda la información proporcionada por Usted con el mayor cuidado y de forma responsable en especial en lo que se refiere a la colaboración con socios y terceros.

Mister Spex GmbH no asume responsabilidad de terceros, siempre y cuando no lo indique expresamente.

Esta Política de Privacidad cumple con la Ley Federal de Protección de Datos en Alemania (Bundesdatenschutzgesetz - BDSG), así como con la Ley de Telemedia (Telemediengesetz).

2. Responsables de la Información Personal

Responsable de la protección de datos de carácter personal (de acuerdo a la BDSG) es:

Mister Spex GmbH,
Greifswalder Straße 156,
10409 Berlín (Alemania)

 

Línea de Atención al cliente: 900 80 12 37 (llamada gratuita)

Fax: 0049 (0) 30-4431230-25

E-Mail: privacidad@misterspex.es

3. Recopilación, tratamiento y utilización de datos personales

Nosotros recopilamos, almacenamos y procesamos datos personales con su consentimiento expreso de acuerdo con las disposiciones legales vigentes, siempre y cuando sea necesario hacerlo para cumplir con las obligaciones contractuales establecidas por el servicio entre nosotros y el usuario, o si es necesario e indispensable para poner a disposición del usuario los productos solicitados.

Además, también utilizamos su información de acuerdo a la ley aplicable para nuestros propios fines de marketing y la optimización de nuestra oferta online, de tal manera que queremos proporcionar a los clientes y usuarios una oferta personalizada de acuerdo a sus intereses y una experiencia de compra cómoda.

Por otra parte, la recopilación, tratamiento y empleo de los datos personales sólo se lleva a cabo si el usuario ha dado consentimiento para ello.

Se consideran datos personales todos aquellos datos que el usuario nos proporciona y que tienen que ver con su identidad (nombre, dirección, número de teléfono fijo o/y móvil, así como el correo electrónico).

4. Uso de sus datos con fines publicitarios

En tanto que Usted haya puesto datos personales a disposición, usamos estos exclusivamente con objetivo de la administración técnica de nuestras páginas web y el cumplimiento de sus deseos y demandas, especialmente la tramitación de los contratos cerrados con Usted o la respuesta de su demanda: tramitación y gestión de pedidos, información y recomendación de productos y servicios específicos, además de las campañas de marketing.

El almacenamiento y procesamiento de datos para todos los fines publicitarios se entenderá y aplicará lo siguiente:

El usuario puede revocar su consentimiento de utilización de sus datos personales con fines publicitarios sin necesidad de dar explicación alguna por correo electrónico a la dirección: privacidad@misterspex.es.  

En caso de que utilicemos su información de acuerdo con la Ley alemana de Protección de datos, Usted tiene derecho a conocer los datos que hemos almacenado y el derecho a rectificarlos, bloquearlos o borrarlos. Si desea ejercer este derecho, el usuario debe comunicarlo por correo electrónico en la dirección: privacidad@misterspex.es.

Para cualquier consulta sobre sus datos personales o ante el deseo de rectificar, cancelar u oponerse a éstos, el usuario siempre puede contactar con el servicio de Atención al Cliente, cuya información de contacto se encuentra en nuestra página web.

Cuando Usted se suscribe a la Newsletter, su correo electrónico se utiliza con su consentimiento para informarle de nuestras ofertas y aquello que creemos que puede ser de su interés, hasta que cancela su suscripción.

El formulario para darse de baja de la newsletter, lo podrá encontrar de manera adicional haciendo clic aquí.

a) Envío de newsletters

Los datos que Usted nos ha proporcionado al suscribirse a la newsletter (dirección de correo electrónico, nombre, apellido, sexo) son almacenados y utilizados exclusivamente para el envío de la newsletter de Mister Spex.

b) Información de productos y servicios

Si hemos recibido su dirección de correo electrónico a través de un pedido en nuestra tienda online, utilizaremos sus datos para informarle de productos y servicios similares que pueden ser de su interés. Utilizamos su dirección de correo electrónico para estos propósitos, siempre y cuando Usted no haya demandado lo contrario. En caso de revocación no se originarán costes adicionales que no correspondan a su tarifa básica.

De acuerdo con la BDSG no transmitiremos su dirección de correo a terceros.

c) Publicidad basada en el uso de datos

Nos esforzamos para hacer nuestra tienda online lo más atractiva y óptima posible para Usted. Al realizar una compra a través de nuestra tienda online, Usted nos suministra información, por ejemplo, sobre su ordenador, su conexión a Internet, su sistema operativo, su historial en Mister Spex (pedidos y servicios), el tiempo de su visita y el tiempo empleado en las páginas de artículos específicos. Esta información se recopila, analiza y evalúa automáticamente. El uso de estos datos se produce de forma anónima, es decir, la base de estos datos, no revelarán su identidad.

Utilizamos la información que Usted nos suministra con el propósito de ofrecer los productos, información o servicios que realmente son de su interés.

5. Cuenta de cliente

En el proceso de la compra puede crear una cuenta de cliente en Mister Spex introduciendo una contraseña en la página en la cual introduce su dirección. Para esta finalidad, se almacenarán y procesarán sus datos de cliente (nombre, dirección, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento), la información de sus pedidos, así como la información de pago.

Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento para crear la cuenta de cliente. Dicha comunicación debe hacerse por escrito (por ejemplo: correo electrónico, fax, carta ordinaria) para eliminar sus datos, siempre y cuando estos no sean necesarios para propósitos de facturación o contabilidad.

Por supuesto puede realizar un pedido sin crear una cuenta de cliente.Para ello simplemente debe deactivar la casilla “Crear cuenta de cliente”.

6. Cifrado de datos para proteger información confidencial

Para proteger los datos confidenciales transmitidos a través de la forma de pago que Usted ha elegido, utilizamos el protocolo SSL (Secure Sockets Layer: capa de conexión segura), para establecer comunicaciones seguras durante el proceso de pago.

7. Información sobre el almacenamiento del texto del contrato

Almacenamos el texto del contrato y enviamos por correo electrónico los datos del pedido después de la terminación de la orden. Usted puede ver los términos y condiciones en cualquier momento haciendo clic aquí.

8. Menores de edad

Para nosotros es importante la protección de los menores de edad. Por este motivo, procesamos pedido únicamente por personas que hayan superado los 16 años de edad en el momento de la orden. Por lo tanto, al hacer el pedido requerimos la fecha de nacimiento para fines de verificación.

9. Uso de Cookies

Utilizamos cookies a fin de permitir a nuestros sistemas reconocer su dispositivo y de poder prestarle nuestros servicios. Una "cookie" es un pequeño archivo de texto que se transfiere al ordenador cuando navega por nuestras páginas. Debido a la pequeña cantidad de información que contiene una cookie, normalmente no puede utilizarse para revelar su identidad o información de identificación personal. Por lo tanto, si acepta cookies en nuestra web, nosotros no tendremos acceso a su información personal. Con la ayuda de las cookies, podremos por ejemplo, identificar su navegador cuando regresa a nuestro sitio web. Las Cookies usadas no almacena ningún dato personal, así que no podemos sacar ninguna conclusión a su identidad sobre la tecnología basada en "cookies". Sólo se generará información anónima. Nosotros utilizamos cookies para los siguientes propósitos:

(1) Para que Usted pueda añadir y gestionar los artículos en su cesta de la compra durante su sesión.

(2) Para que podamos identificarle en su próxima visita y predetermionar las preferencias de su cesta de la compra  (forma de pago y entrega, país de destino).

(3) Y para que podamos adaptar nuestra página y nuestras ofertas a las necesidades de nuestros clientes.

Utilizamos cookies temporales: Estas no se quedan guardadas en su ordenador. Desaparecen de su navegador al cerrar sesión. Con esa información, podemos analizar patrones de uso y estructuras de nuestra página Web y optimizar el sitio Web mejorando el contenido o simplificando la navegación. Además, usamos también cookies permanentes: Estas permanecen guardadas en su ordenador, se activan de nuevo cuanto visita otra vez la página y le ayudan a recordar sus datos para iniciar sesión, seleccionar preferencias y otras funciones de personalización. Estas cookies pueden, por ejemplo, guardar/recordar lo que ha decidido comprar mientras continua navegando por la tienda. También ayuda a recordar automáticamente las contraseñas de las páginas Web, en las cuales sólo será necesario que las introduzca una única vez. Las cookies permanentes pueden eliminarse manualmente por el usuario, aunque también se eliminan por si misma después de cierto tiempo.

Las cookies son utilizadas por algunos de nuestros socios publicitarios (cookies de terceros). Estas cookies nos ayudan a adaptar nuestro sitio a las necesidades específicas de nuestros clientes, tales como la visulización de publicidad personalizada. Mediante el uso de estas cookies, recibimos información sobre los productos que ha buscando, o qué páginas han visitado anteriormente. Estas cookies se almacenan en el disco duro y se eliminan por si mismas después de cierto tiempo. Ningún dato personal se almacena en las cookie de terceros y sólo se genera información de manera anónima.

La mayoría de los navegadores (como Firefox, chrome, Internet Explorer, Safari, etc.) aceptan cookies de manera predeterminada. El usuario puede configurar su navegador de tal manera que acepte o rechaze la utilización de las cookies o que le informe cada vez que se envíe una cookie. Sin embargo, recuerde que deshabilitar las cookies puede impedir en algunos casos el uso óptimo de nuestra página web.

Los datos almacenados en nuestras cookies no se vincularán datos personales (nombre, dirección, etc.) sin su consentimiento expreso.

10. Transmisión de datos personales

Comunicaremos sus datos a terceros (de acuerdo con la BDSG - Ley Federal de Protección de Datos en Alemania) exclusivamente para la tramitación contractual o de la facturación.

En el marco de la tramitación contractual, transmitiremos su dirección de correo electrónico a efectos de notificaciones del envío de paquetes a los proveedores DHL Vertriebs GmbH y La Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. Para llevar a cabo algunos de nuestros servicios, contamos con otros proveedores externos, como por ejemplo, Zendesk para el soporte de servicio al cliente, Smartfocus, Kryd y emarsys para el envío de newsletters, y Amazon Web Services para el hosting de muestros servidores Web. Los datos transmitidos solo pueden ser utilizados por nuestros proveedores de servicios a efectos de cumplir con su cometido. Una utilización distinta de las informaciones no está permitida y tampoco la llevará a cabo ninguno de los proveedores de servicios que hayamos subcontratado.

Los datos del usuario no se venderán a terceros. Nosotros no transmitiremos ningún tipo de dato personal, a menos que el usuario haya consentido expresamente la transferencia de sus datos.

11. Análisis web y otras herramientas

Para mejorar y optimizar de manera continua nuestra oferta, utilizamos las denominadas técnicas de tracking. Los datos así recogidos sirven para generar perfiles de usuario anónimos, que constituyen la base de estadísticas web a través de los servicios de:

- Google Analytics
- Webtrekk

No utilizaremos las  herramientas de análisis sin su consentimiento para recopilar información personal, transmitir datos personales a nuestros proveedores y plataformas de marketing, o para vincular los datos con su información personal (nombre, dirección, etc.).

Nuestras páginas web también utilizan las denominadas tecnologías de re-targeting. Utilizamos estas tecnologías para hacer la oferta de Internet más interesante para Usted. Esta técnica hace posible que nos podamos dirigir en las páginas web de nuestros socios a clientes que ya se han interesado por nuestra tienda y por nuestros productos. Estamos convencidos de que la inserción de una publicidad personalizada y centrada en sus intereses, generalmente, aporta más al usuario de Internet que la publicidad que no está relacionada personalmente con él por lo que utilizamos los servicios de:

- Google AdWords Conversion
- Sociomantic

La recogida y almacenamiento de datos por parte de las técnicas de trackinig pueden revocarse en todo momento con efectos para el futuro haciendo clic en siguiente enlace: Revocación de la autorización para almacenar datos.

Confirmando el enlace, se activará en tu dispositivo de almacenamiento de datos una denominada cookie opt-out, o cookie de exclusión. Le pedimos que tenga en cuenta que al borrar la totalidad de las cookies de su ordenador, también se borrará esta cookie opt-out. Por lo tanto, si desea continuar oponiéndose a la captación anonimizada de datos, tiene que volver a activar la cookie opt-out haciendo clic en el enlace de revocación de la atorización para almacenar datos.

a) Análisis web a través de Google Analytics

Google Analytics es un servicio de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. ("Google"). Google Analytics utiliza "cookies", ficheros de texto que se almacenan en su ordenador y que permiten a Google analizar la utilización de nuestra oferta. Las informaciones recopiladas por las cookies sobre la utilización de nuestras páginas web (incluyendo su dirección IP) se envían por regla general a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacenan allí. Advertimos que en nuestra página web se ha incorporado a Google Analytics el código „gat._anonymizeIp();“ para así garantizar una captación anónima de direcciones de IP (el denominado enmascaramiento de IP). De este modo, por iniciativa nuestra, su dirección IP solo será captada por Google de manera abreviada, lo que garantiza la anonimidad y no se permitirá identificar a los particulares. En caso de activación de la anonimización IP en esta página web, su dirección IP será previamente abreviada por Google en el territorio de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados miembro del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solamente en casos excepcionales, se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE.UU. y allí será abreviada. Además, Google se atiene a las disposiciones de protección del acuerdo "US-safe-harbor" y está registrada en el programa "safe harbor" del Ministerio de Comercio de los EE. UU. Google se servirá de las informaciones citadas para evaluar su utilización de nuestras páginas web, para elaborar informes sobre las actividades de las páginas web y para prestarnos otros servicios relacionados con la utilización de las páginas web y de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se unirá a otros datos de Google. Google solo transmitirá estos datos a terceros sobre la base de normas legales o en el marco del tratamiento de datos por encargo. Google no asociará en ningún caso sus datos con otros datos recogidos por Google.

Mediante la utilización de estas páginas web, se declara de acuerdo con el tratamiento por parte de Google de los datos recopilados sobre Usted y con el tipo y la forma de tratamiento de los datos descritos antes, así como con la citada finalidad.

Puede evitar el almacenamiento de cookies mediante la correspondiente configuración de su navegador; sin embargo, le advertimos que, en este caso, puede que no estén disponibles todas las funciones de nuestra página web. Además, puedes impedir la recopilación por parte de Google de los datos generados por cookies y referidos a tu utilización de la página web (incluyendo su dirección de IP), así como el tratamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando el plugin para navegador disponible aquí.

b) Análisis web por Webtrekk

Para la evaluación estadística de las páginas web, utilizamos, además, las tecnologías de la empresa Webtrekk GmbH, Boxhagener Str. 76-78, 10245 Berlín (www.webtrekk.de). Con ayuda de los servicios de Webtrekk recogemos datos estadísticos sobre la utilización de nuestra oferta en Internet. Estos datos se utilizan para mejorar y optimizar de manera permanente la tienda Mister Spex y nuestras ofertas, y configurarlas de un modo más interesante para Usted.

En el marco de la utilización de estas páginas web, se recogen y evalúan informaciones trasmitidas por su navegador. Esto tiene lugar a través de una tecnología de cookies y de los denominados píxeles integrados en cada página web. Queda excluida en todo momento una relación directa con alguna persona. Los datos así recogidos sirven para generar perfiles de usuario anónimos, que constituyen la base de estadísticas web. Los datos recolectados con las tecnologías de Webtrekk no se utilizan para identificar personalmente al usuario de estas páginas web si no se cuenta con la autorización explícita del mismo. Y en ningún momento se asocian con los datos personales del titular del pseudónimo.

La recogida y almacenamiento de datos por parte de Webtrekk puede revocarse en todo momento con efectos para el futuro. Para ello le rogamos que utilice el siguiente enlace: Revocación de la autorización para almacenar datos

c) Análisis web a través de herramientas online

Utilizamos la herramienta online de monitoreo Pingdom, Pingdom AB, Kopparbergsvägen 8, 722 13, Västerås, Sweden. Esta herramienta nos permite analizar el tiempo de carga y la disponibilidad de las páginas de nuestro sitio web. Pingdom recolecta la dirección IP de su computador y por esta razón introduce cookies en este. Si lo deseas puedes bloquear esta modalidad cambiando la configuración de tu navegador. Ver la política de confidencialidad de Pingdom: https://www.pingdom.com/legal/privacy-policy/

12. Uso de plugins sociales

En nuestras páginas web utilizamos los siguientes plugins:

- Facebook (Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
- Twitter (Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA)
- Google Plus (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)
- Pinterest (Pinterest Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA).

Con ayuda de estos plugins, puede, por ejemplo, compartir contenidos o recomendar productos a otras personas. En la configuración estándar de Mister Spex, los plugins están desactivados, de modo que no envían datos. Haciendo clic en el botón "Activar medios sociales", puede activar todos los plugins (se trata de una denominada solución “de doble clic”).

Cuando estos plugins están activados, su navegador establece una comunicación directa con el servidor de la respectiva red social en cuanto accede a nuestra página web . El contenido del plugin es transmitido directamente por la red social a su navegador y este lo integra en la página web. Por supuesto, los plugins pueden volver a desactivarse con un solo clic.

Mediante la integración de los plugins, la red social recibe información de que ha accedido a la correspondiente página de nuestro sitio web. Si ha iniciado una sesión con la red social, entonces esta podrá asociar la visita a su cuenta. Si interactúa con los plugins, por ejemplo, accionando el botón "me gusta" de Facebook o hace un comentario, su navegador transmitirá la correspondiente información directamente a la red social y se almacenará allí.

Si no desea que las redes sociales recopilen información sobre Usted a través de nuestro sitio web, debe finalizar la sesión en las respectivas redes sociales antes de visitar nuestro sitio web, o utilizar Add-ons especiales como por ejemplo 'Facebook-Blocker'.

Si desea más información sobre la finalidad y el alcance de la recogida de datos y del posterior procesamiento y utilización de los datos por parte de las redes sociales, así como sobre sus derechos y las posibilidades de configuración a efectos de proteger su privacidad, la podrá obtener en las políticas de protección de datos de las respectivas redes sociales o páginas web.

- Facebook unter https://www.facebook.com/policy.php
- Twitter: https://twitter.com/privacy
- Google Plus: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/
- Pinterest: http://es.about.pinterest.com/privacy/

13. Píxel de conversión de Facebook

Con tu acuerdo, procederemos a utilizar el pixel de conversión de la sociedad Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). A través de este medio, se puede seguir el comportamiento del cliente en función de la navegación y los clics relacionados con las publicidades de Facebook. Esto tiene por fin el análisis y la evaluación estadística de la eficacia de las publicidades para usos de marketing y para mejorar y optimizar dichas publicidades. En nuestro caso, la información recolectada no es en ningún caso personal sino anónima. – Lo que significa que no podremos identificar la información perteneciente a un usuario en particular. Sin embargo, Facebook almacenará estos datos y los analizará. Por lo cual debemos informarte: En consecuencia, Facebook puede conectar estos datos recopilados con el perfil del usuario correspondiente. Facebook puede hacer uso de estas informaciones para fines publicitarios, de acuerdo con su política de privacidad (más información en: https://www.facebook.com/policy) Facebook y sus asociados pueden usar dichos datos para nuevas publicidades, dentro o fuera de Facebook. Por esta razón, se necesita el uso de cookies en el ordenador del usuario. Autorizas el procedimiento mencionado con la aprobación siguiente:

14. Derechos del usuario

a) Información

El usuario puede dirigirse en cualquier momento a Mister Spex para informarse de los datos personales que hemos guardado (§34 BDSG - Ley de Protección de Datos de la República Federal de Alemania). La entrega de información solicitada es gratuita, casi inmediata y facilitada por regla general por correo electrónico, o a petición también por correo postal. Para poder proporcionar información detallada, es necesario indicar qué tipo de datos personales son los que realmente se requieren.

b) Corrección, eliminación o bloqueo

El usuario puede en todo momento solicitar la corrección, eliminación o bloqueo de los datos personales según los casos indicados en §35 BDSG (Corrección, eliminación y bloqueo de datos).

Sólo los datos que necesitamos para el procesamiento de tareas pendientes o para hacer cumplir los derechos existentes y reclamaciones, así como todos aquellos datos que por ley estamos obligados a mantener, están excluidos de su eliminación. Dichos datos serán bloqueados.

15. Los supervisores de la Protección de Datos en Mister Spex GmbH

Para todos los aspectos relacionados con la protección de datos, puede dirigirse a través de privacidad@misterspex.es a nuestros supervisores encargados, quienes actúa como personas de contacto.

Le rogamos que haga llegar su consulta, identificándose claramente, si tiene interés de, por ejemplo, para solicitar la eliminación, bloqueo o corrección de los datos, o pedir información más detallada sobre la protección de datos.

16. Notas finales

Si nuestra política de privacidad le ha parecido interesante, entonces le recomendamos contunuar leyendo nuestras Condiciones Generales.

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