Usamos cookies por ofrecer el servicio el mejor posible. Al continuar navegando por el sitio, aceptas el uso de las mismas.

Pruébate las gafas en casa

¿Quieres saber qué modelo de entre los que has elegido es el que mejor te queda?
Si es así, pide hasta cuatro pares de gafas sin graduar y pruébatelas en casa.

Gafas de mujer Gafas de hombre

Así funciona:


1. Pide hasta 4 modelos de manera gratuita:

Elige entre los modelos que ofrecemos, los cuatro que más te gusten. Una vez que sepas qué modelos quieres solicitar para probarte en casa, haz clic dentro de uno de los productos y solicita la prueba en casa. Una vez que el producto se encuentre en la cesta, haz clic en “elegir más gafas” y agrega más monturas. Cuando ya tengas los modelos que quieres probarte en casa en la cesta, haz clic en continuar. Las monturas que te enviaremos a casa constan de cristales sin graduar. Las recibirás en un plazo de 2 a 4 días.

Pide hasta 4 modelos de manera gratuita

ras la recepción de las gafas, tienes un plazo de 5 días para devolverlas

2. Tras la recepción de las gafas, tienes un plazo de 10 días para devolverlas:

Desde el día que recibes las gafas en tu casa, tendrás un plazo de 10 días para probártelas. De esta manera, puedes decidir de manera tranquila, que modelo es el que más te favorece. Para enviar de vuelta las gafas, has de pegar sobre la pegatina original, la nueva que te adjuntamos en el paquete. Antes de cerrar el paquete, asegúrate de que están todas las monturas dentro.


3. Graduación y elección de cristales o solicitar 4 monturas nuevas:

Indícanos tu graduación junto con los cristales que deseas en tus nuevas gafas. (Si no sabes tus valores de graduación debes preguntar a tu oftalmólogo). En caso de que no tengas aún claro qué modelo es tu favorito, puedes solicitar otros 4 modelos para probarte en casa.

Graduación y elección de cristales o solicitar 4 monturas nuevas

¡Ya han llegado tus gafas nuevas! 30 días de garantía de devolución

4. ¡Ya han llegado tus gafas nuevas! 30 días de garantía de devolución:

Después de unos cuantos días, te llegarán por correo tus gafas con los cristales que hayas elegido, ya graduados. En caso de que las gafas necesiten cualquier ajuste, o tengan algún defecto. Dispones de 30 días de garantía de devolución para que solucionemos todos los problemas.


FAQ:


¿Qué significa «prueba gratuita»?

Si nos devuelves las monturas de prueba dentro de un plazo de 10 días (a más tardar, el día undécimo desde que las recibiste), no se te cobrarán. Si el importe del pedido se hubiera retenido en tu tarjeta de crédito, anularemos dicha reserva inmediatamente. Por favor, ten en cuenta que el importe sí se cargará en tu cuenta si usas PayPal como medio de pago.

¿Cómo puedo obtener la montura elegida con cristales graduados?

Primero, inicia sesión en misterspex.es/login para acceder a tu cuenta de cliente. A continuación, podrás seleccionar el modelo de tu pedido de prueba que quieras obtener con cristales graduados, y finalizar tu pedido online. Si no conoces tu graduación, previamente deberás acudir a tu oculista o a una óptica para realizarte un examen de la vista.

¿Qué sucede si excedo el plazo de 10 días?

Si no devuelves las gafas dentro del plazo de prueba de 10 días, las consideraremos como adquiridas. Si recibieras una factura aunque ya nos hubieras devuelto el paquete, seguramente no lo hayamos recibido todavía. En ese caso, por favor espera unos días hasta que recibas nuestra confirmación de devolución. En ese caso, normalmente la factura se anulará automáticamente.

¿Cuándo comienza el plazo de devolución de 30 días?

En los pedidos de prueba, el plazo de devolución de 30 días comienza con la recepción del pedido. Dentro de este plazo de 30 días siempre podrás devolver los artículos a Mister Spex para recuperar el importe pagado.

Se me ha cargado el importe a la tarjeta de crédito, ¿qué hago?

Si el importe de las monturas de prueba se hubiera cargado a tu tarjeta de crédito, probablemente no hayamos recibido el pedido de vuelta dentro del tiempo estimado.

En cuanto recibamos el paquete con las gafas de prueba, reembolsaremos el importe a tu tarjeta de crédito a la mayor brevedad posible. Si hubieras solicitado la graduación de uno de los modelos de prueba, retendremos el importe correspondiente a tu pedido final y te reembolsaremos el importe restante.

¿Qué cristales llevan las monturas de prueba?

Las monturas de prueba vienen con unos sencillos cristales de plástico sin graduación, que a menudo muestran el logotipo del fabricante. En cuanto hayas elegido un modelo que te guste, podrás pedirlo con tus cristales graduados.

¿Cuándo recibiré las gafas con cristales graduados?

Cuando hayas decidido con qué montura quieres quedarte, el primer paso será enviar tu pedido de prueba de vuelta. Después, transcurrirán entre 6 y 14 días hasta que recibas tus gafas personalizadas con tus cristales graduados.

Un consejo: para recibir tus gafas cuanto antes, directamente puedes hacer un pedido nuevo en la tienda online. De este modo puedes ahorrarte 2-3 días de envío y los 1-3 días que nuestro departamento de devolución tardará en procesar tu pedido de prueba.

¿También puedo pedir gafas de sol para probármelas en casa?

De momento, solamente ofrecemos la modalidad de prueba para monturas de gafas de ver, no para gafas de sol. No obstante, puedes hacer un pedido convencional con varios modelos de gafas de sol y probártelas durante 30 días sin ningún problema. Si nos devuelves las gafas en perfecto estado dentro del plazo de devolución de 30 días, te reembolsaremos el importe pagado.

¿Cuántas veces puedo pedir gafas para probar en casa?

Puedes hacer otro pedido de prueba las veces que quieras.


¿Tienes dudas?

Nuestros ópticos estarán encantados de ayudarte

Escríbenos: Línea gratuita:
servicio@misterspex.es 900 80 12 37

* Suma del precio regular de la montura y del precio de venta al público recomendado (P.V.P) del par de cristales orgánicos unifocales con tratamiento super antireflejante y extra resistente (índice de reducción: 1,5), con valores de corrección: Esf. +6.0/-6.0 dpt; Cil. +2.0/-2.0 dpt.

** Cristales orgánicos unifocales incluidos en el precio de la montura para una esfera comprendida entre –6,0 y +6,0 dpt. y un cilindro de entre –2,0 y +2,0 dpt. Los cristales son endurecidos e incluyen tratamiento antireflectante y antisuciedad.

El precio tachado sin PVP representa el precio estándar de Mister Spex.